Solution 2 · La plateforme
Votre plateforme de performance paiement.
Un orchestrateur de paiement conçu pour les PME. Une seule connexion entre votre site et tous vos prestataires : vous pilotez vos paiements, améliorez leurs performances et proposez de nouveaux moyens de paiement depuis une plateforme simple.
Nous partons de vos outils et de vos prestataires existants.
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Stripe
Adyen
PayPal
KlarnaComprendre, agir et mesurer depuis un seul endroit.
Ce qu'un orchestrateur fait pour les grands marchands, rendu simple pour une PME : pas de projet d'intégration de six mois, pas d'équipe paiement à recruter.
Suivre vos performances
Vos ventes encaissées, vos paiements échoués et les revenus récupérés, tous prestataires confondus.
Adapter vos paiements
Les moyens de paiement proposés, les prestataires utilisés et les règles de routage, modifiables sans développement.
Retrouver une transaction
Un suivi clair de chaque paiement, quel que soit le prestataire. Une recherche, une réponse.
Augmenter votre chiffre d'affaires
Vous avez gagné le client. Récupérez la vente.
Transformez davantage d'achats en ventes encaissées : récupérez les paiements échoués et proposez les moyens de paiement attendus par vos clients.
Comprendre les échecs
Identifiez où vos ventes se perdent, par prestataire, moyen de paiement et pays, et quelles actions prioriser.
Récupérer les paiements
Nouvelle tentative adaptée lorsque l'échec le permet, routage vers un autre prestataire, mise à jour automatique des cartes.
Mesurer les gains
Suivez les revenus effectivement récupérés, pas des estimations.
Un nouveau marché. Les bons moyens de paiement.
Développez vos ventes à l'international sans reprendre tout votre système de paiement. Ajoutez un moyen de paiement en quelques clics depuis la plateforme ; vos experts vous accompagnent dans le choix et l'activation des prestataires.
Les moyens de paiement que vos clients attendent.
Une sélection, ici et sur vos prochains marchés. Plus de cinquante au total.
Sécuriser votre activité
Un prestataire tombe en panne. Votre activité continue.
Aucun prestataire n'est à l'abri d'une panne. Avec un seul prestataire, vous n'avez pas de relais. La plateforme prépare les alternatives pour réduire les interruptions de vos encaissements.
Préparer
Choisir et mettre en place un prestataire complémentaire, adapté à vos marchés, vos clients et vos volumes.
Prendre le relais
Basculer les paiements concernés vers une alternative disponible, automatiquement ou en un clic.
Garder la visibilité
Repérer les incidents et suivre les encaissements pendant toute la bascule.
Les bons prestataires, pour votre activité.
Vos marchés, vos clients et vos volumes guident le choix. Nous vous accompagnons dans la sélection et les démarches, et la plateforme reste nativement connectée à vos PSP et à votre système de facturation.
La plateforme seule
Vous pilotez, nous outillons.
Vous avez déjà quelqu'un sur les paiements. La plateforme lui donne une seule connexion, une seule vue et les leviers de routage et de secours.
Avec le département paiements
Nous pilotons pour vous.
Personne en interne pour s'en occuper ? Le département paiements externalisé opère la plateforme à votre place : trois agents en continu, un expert responsable.
Découvrir le département →Spécialité · Abonnements
Médias, SaaS, box, services : un renouvellement refusé, c'est un abonné perdu sans l'avoir décidé.
La plateforme se connecte à votre outil de billing, analyse le churn involontaire, récupère les paiements échoués et met à jour automatiquement les cartes expirées ou remplacées. Vous gardez votre système d'abonnement.
Un paiement échoué ne veut pas dire que votre client veut partir.
Trois causes font l'essentiel du churn involontaire. Chacune a une réponse.
Le renouvellement est refusé
La plateforme catégorise chaque refus et déclenche la bonne récupération : nouvelle tentative au bon moment, routage alternatif, exemption 3DS.
La carte a expiré ou a été remplacée
La mise à jour automatique des cartes récupère le nouveau numéro auprès des réseaux. Le prélèvement passe, sans rien demander au client.
Vos équipes multiplient les relances
La plateforme indique quel abonné relancer et lequel laisser tranquille, le temps que la récupération aboutisse. Moins de travail manuel, moins de sollicitations inutiles.
Analyse churn
Branché à votre billing, pas à côté.
Chargebee, Recurly, Stripe Billing, Shopify Subscriptions ou votre outil maison : Orchestral croise vos abonnements avec vos flux de paiement et distingue le churn choisi du churn subi.
Vous voyez par cohorte, par plan et par moyen de paiement où partent vos abonnés, et combien chaque action en ramène.
Gardez votre outil d'abonnement. Améliorez vos encaissements.
Récupérer
Actions adaptées à chaque cause d'échec de renouvellement, mises en place avec votre expert.
Suivre
Renouvellements encaissés, revenus récupérés, churn involontaire : au même endroit que le reste de vos paiements.
Améliorer
Votre expert analyse les résultats chaque mois et ajuste les actions. Il porte l'objectif de rétention avec vous.
Faites de vos paiements un levier de performance.
L'audit gratuit est un entretien avec un expert Orchestral. Faisons le point sur vos paiements et les gains à aller chercher.
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